Условия работы

Стандартный алгоритм работы

1. Согласовываем вашу заявку и выставляем счет. Резерв и стоимость действительны в течение 5 дней, с момента выставления счета.
2. После оплаты счета на расчетный счет отгружаем товар.
3. Если товар отгружается представителю заказчика, то он должен иметь доверенность или другой документ, подтверждающий полномочия.
4. Если вы забираете заказ самостоятельно, то, чтобы его собрали быстрее, вы можете сообщить до 15-00 предшествующего отгрузке дня своему менеджеру об этом.

Типовые документы

Типовой
договор Карточка
предприятия Бланк

Как оформить заявку

1. Позвонить по телефону +7 (988) 497-65-44 в отдел продаж. Так вы сразу сможете получить консультацию и информацию о наличии.
2. Отправить заявку на электронную почту sale@mvolga.com в произвольной форме.
3. Отправить заявку через форму «Отправить заявку» на сайте.
4. Воспользоваться каталогом на сайте, собрать нужный заказ в корзину и отправить.

Накопительная система скидок

Оплата

Оплата производится на расчетный счет компании, на основании выставленного счета. Работаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Доставка

Варианты отправки заказа

1. Транспортными компаниями: Деловые Линии и ПЭК. Доставка до терминала компании — бесплатно.
2. Прямыми рейсами через биржи перевозок: ati.su и della.ru

Условия доставки

• Доставка происходит в рабочие дни.
• Сроки доставки от 1 до 7 дней.
• При необоснованном отказе от приемки заказа или оплаты — доставка оплачивается полностью.
• Чтобы внести изменения или отказаться от заказа, свяжитесь со своим менеджером, не позднее чем за один день до отгрузки.

Приемка товара

• Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении.
• Если товар доставляется курьером, то осмотреть товар необходимо при курьере.
• Если товар доставляется транспортной компанией, то осмотреть товар необходимо с сотрудником компании.

Обмен и возврат товара

При обнаружении дефектов и/или некомплектности:

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (988) 497-65-44. Сообщите о проблеме и данные отгрузочных документов.
2. Составьте акт в произвольной форме, вместе с представителем транспортной компании.
3. Акт отправьте по электронной почте, на адрес sale@mvolga.com
4. В течение 3-x рабочих дней мы даем заключение по ситуации и возможности замены товара.

Дополнительно: мы можем запросить фото и видеоматериалы товара, либо сам товар для проведения экспертизы.

Товары не подлежащие возврату:

• Надлежащего качества;
• Заказной, мерный, уцененный, или окрашенный товар. Например: окрашенные заклепки;
• Не надлежащего качества, если он имеет следы повреждений, нарушен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки или превышен срок возврата.